Hodnocení obchodu

Dobrý den, mrzí mě, že jste nás nekontaktovali hned po dodání zvonkohry, abychom mohli situaci řešit (dodat chybějící zvonek/vrácení zboží, ...). Zvonkohry prodáváme již několik let a zákazníci jsou s nimi velmi spokojeni. Jsou vyrobené ručně z recyklovaného železa, jak uvádíme na stránkách, takže skutečně nevypadají jak zbrusu nové z tovární výroby. Za těch několik let se nám ozvali 3 zákazníci, že jim chyběl zvoneček. Vždy jsme okamžitě zvoneček doposlali, nebo zařídili výměnu, když jsme ztracený zvoneček nenašli. Chtěla bych ujistit ostatní kupující, že v případě jakékoli nespokojenosti vše ihned řešíme dle přání zákazníka. Dle našeho názoru zvonkohry odpovídají obrázku, nicméně je to subjektivní záležitost, proto je vždy možné zboží vrátit. S přáním příjemných dnů Lída Kopáčková

Dobrý den, děkuji za hodnocení, přestože takto negativní. Prověřila jsem objednávku a zjistila následující: Objednáno bylo 2kg soli EPSOM, což odpovídá i uhrazené částce platbou předem (365,- = 2kg soli EPSOM + dopravné). V nabídce nemáme 5kg balení (výrobce jej nemá v nabídce), pokud jste tedy chtěl 5 kg, musel byste do košíku vložit 2x 2kg + 1x 1kg. Cena by v tomto případě byla výrazně vyšší. Prověřila jsem i rychlost dodání, kterou hodnotíte negativně. To proběhlo v takovémto sledu: - objednávku jsme přijali 14.05.2019, 23:13 - Odeslána byla 15.5. na výdejní místo Geispoint - na Geispoint byla doručena 16.5. Objednávku jsme tedy vyřídili neprodleně, nevznikl jediný den prodlení. V hodnocení také uvádíte, že objednávka byla na osobní odběr u nás, ale objednáno bylo s přepravou do Geispointu. Protože mi tolik věcí nesedí, chtěla jsem se zeptat, jestli nemohlo dojít k omylu - k záměně naší objednávky s nějakou jinou v jiném e-shopu? V případě, že jsme skutečně nějak pochybili, ráda bych dostala šanci chybu napravit. Pokud to byl omyl, moc ráda bych se domluvila na stažení tohoto hodnocení. Doufám, že se mi podaří se s Vámi spojit a situaci dořešit. S přáním příjemného dne Za Fairtrademarket Lída Kopáčková